Gebruikershandleiding
De vier stappen van een project, de documenten, de werfhulpmiddelen en de synchronisatie.
Lees de handleidingSupport
Hulp nodig?
De meeste antwoorden staan in de handleiding, die ook in de app zit. Voor al de rest schrijft u ons: ons team antwoordt u.
Veelgestelde vragen
Een muur van een precieze lengte tekenen, een secundair bord aanmaken, een verwijderd project terugvinden…
Bekijk de vragenSchrijf ons
Een probleem, een vraag of een idee: contact@electrosmart.be.
Stuur een e-mailIn de app
De knop Help, op het startscherm en in de kop van de studio, opent de handleiding op de pagina van het scherm waar u zich bevindt (F1 op de computer). U kunt er een woord opzoeken, de veelgestelde vragen doorlopen of de rondleiding opnieuw starten, die de echte bedieningselementen één voor één toont op het demonstratieproject.
Veelgevraagde onderwerpen
Een probleem melden
Vermeld in uw e-mail, zodat wij het probleem kunnen nabootsen:
- het toestel en het besturingssysteem (bijvoorbeeld “iPad Air, iPadOS 18” of “Windows 11-pc”) en de versie van ES Schémas;
- wat u aan het doen was, wat u verwachtte en wat er gebeurde, zo mogelijk met een schermafbeelding;
- als het probleem een project betreft: het
.esschema-archief ervan (menu “…” op de projectkaart, “Archief exporteren”), als u het mag delen.
Uw account
- Wachtwoord vergeten? Het wachtwoord opnieuw instellen is nog niet mogelijk in de app: schrijf ons vanaf het adres van het account.
- Toestel verloren? Vanaf een ander aangemeld toestel trekt “Afmelden op alle toestellen” alle sessies in.
- Abonnement: de formules staan op de pagina Prijzen; voor een team schrijft u ons.
- Uw account verwijderen en uw gesynchroniseerde gegevens: zie de werkwijze.
- Wat wij met uw gegevens doen: privacybeleid.